Testimonianze e feedback sui corsi di comunicazione

ci hanno scelto per raggiungere obiettivi precisi, ci facciamo apprezzare per averli potuti raggiungere con loro: i nostri clienti

Ai corsi organizzati da WMR Consulting hanno partecipato centinaia di persone (studenti, liberi professionisti, responsabili aziendali).

I nostri corsisti hanno espresso sempre contenuti positivi ed entusiastici dei nostri corsi. Qui di seguito ne pubblichiamo alcuni riportati nelle schede valutative sui corsi di comunicazione interpersonale:


E’ stato molto importante apprendere metodi di automotivazione, di come trattare con le persone con cui parliamo a livello telefonico e interpersonale e quindi i vari consigli che ho ricevuto: come ascoltare, come usare il tono di voce, come essere competenti, efficienti, professionali, dare una buona immagine di se stessi e quindi dell’azienda. Ho ricevuto diverse e utili informazioni relative alla mia professione. Questo corso mi ha fatto capire quanto importante sia l’essere realisti, avere più autostima e sicurezza, sapersi relazionare in modo assertivo con chiunque, nel lavoro e nella vita.

Roberta Donazzon – Addetta al centralino e alla reception

 

Ho imparato molto in queste giornate e mi domando come mai non avevo fatto un corso simile prima. Sono molto soddisfatto. Complimenti.

GianMaria Borgo - Responsabile Centro TIM

 

Il corso è stato utilissimo per capire come affrontare nel migliore dei modi e con professionalità le lamentele di chi ci chiama. Un cliente deluso dal servizio è una mina vagante per l’immagine dell’azienda e la cosa più importante che ho imparato da questo corso è riuscire a recuperare il rapporto con i clienti insoddisfatti.

Alessandra Giaccon - Responsabile Customer Care

 

Grazie a voi ho capito quanto è importante e delicato il mio lavoro: il front office rappresenta il vero contatto tra il pubblico e l’azienda. Le tecniche per controllare il linguaggio, l’impostazione della voce e i segnali non verbali mi saranno molto utili per comunicare nel modo giusto. Credo di essere pronta per impostare un vero servizio di qualità. Grazie a tutti!

Mariagrazia Pacini - Receptionist

 

Le esercitazioni e i role play che abbiamo fatto sono stati utilissimi: ho capito che a volte l’irritazione di alcuni clienti è dipesa dai miei atteggiamenti sbagliati. Grazie alla tecnica dell’ascolto attivo ora sono in grado di capire meglio le persone che ho davanti non solo in ambito lavorativo ma anche in quello personale.

 Maurizio Retondi - Professiosita

Il corso è stato strutturato e presentato con eccellente professionalità e passione da parte del relatore, tanto da coinvolgere in maniera totale e  personalizzata. I contenuti si sono rivelati superiori e notevolmente più interessanti delle mie aspettative. I risultati immediati sono di riflessione su tutto quello che “magari” sapevo ma non avevo mai realizzato. La peculiarità emersa dal corso, così come è stato condotto è che, comunque e dovunque, i rapporti e la comunicazione sono e vanno gestiti a livello umano, fra esseri umani.

Viviana Morandi - Libera Professionista

 

Personalmente giudico molto positiva e interessante la mia partecipazione al corso. Senz’altro con un certo sforzo, dovuto alla mia scarsa capacità di autocontrollo, potrò trarne vantaggio sia dal punto di vista privato che lavorativo. Grazie.

Maria Dallaserra - Addetta al Ricevimento Hotel Relais Certosa


Ho trovato particolarmente interessante il modo in cui è stato suddiviso il corso: affrontare il primo giorno aspetti legati alla psicologia, agli stati d’animo, allagestione della propria e altrui emotività,mi ha poi aiutata nel giorno seguente, a unire le due diverse fasi del lavoro. Ho capito che si sottovaluta spesso che inostri comportamenti quotidiani legati ad una vita personale possono in molti casi influire sul nostro lavoro e sul nostro rendimento. Avere in qualche modo individuato degli obiettivi potrà essermi utile nel rapportarmi in modo più costruttivo e consapevole al mondo del lavoro.

 Giovanna Pineschi – Gestione delle arti e delle attività culturali


Il corso è stato molto interessante perché ha trattato sia aspetti teorici sia pratici, creando il giusto equilibrio. È stato dato molto spazio alle esperienze personali e al confronto interpersonale, in modo tale da capire cosa e quali sono stati i comportamenti sbagliati che abbiamo adottato. Ho trovato di grande utilità sia le simulazioni, che hanno fatto emergere le difficoltà di cui non ero consapevole, sia gli esercizi scritti che mi hanno permesso di capire meglio alcuni concetti.

 

Antonia Schiavone – Stagista


Da come sono partita cioè molto dubbiosa sul corso devo dire di aver appreso molto e volentieri tutti i suggerimenti e tutte le giuste correzioni da apportare al mio lavoro. Non avrei mai detto che in questo lavoro ci fossero tante difficoltà. La dott.ssa Chiara è stata molto esauriente in tutto grazie e se dovessi aver bisogno vi contatterò se è possibile molto volentieri. Grazie ancora di tutto.

Alessia Maran - Centralinista

 

Lavoro già da sei anni in accettazione: pensavo di saperne qualcosa o almeno di comportarmi nella maniera più corretta possibile, e invece con questo corso ho scoperto di fare degli errori. Sono felice di avere la possibilità di correggerli.

Claudia Corsico -  Receptionist


 


 

Prd: 0.376 s.